Vi använder kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Utöver det så följer vi även direktiven från Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att surfa vidare godkänner du detta. Läs mer om GDPR samt cookies

Meny Sök
Välkommen till Faluplast - Vanliga frågor och svar - ctl00_langfi   Välkommen till Faluplast - Vanliga frågor och svar - ctl00_ExImageno
/

Vanliga frågor och svar

Alla (17)
Flexibrunn (Golvbrunn) (6)
2/3FLEX (diskbänksvattenlås) (2)
FaluVULK (5)
Klosettanslutningar (2)
Gumminipplar (3)
Klammer (4)
Duo contact (4)
Vattenlås (3)
Typgodkännande (4)
Falu EXPAND (2)
Övrigt (4)



Hej och välkommen till Faluplasts Frågor & Svar!

För proffs
Här försöker vi samla de frågor och svar som kommer in till oss angående våra produkter. Om du inte hittar svaret på din fråga här är du givetvis välkommen att kontakta oss. Du når oss via telefon +46 (0)23-26 000 eller info@faluplast.com.


För privatpersoner
Vi värnar om våra kunder och alla som använder Faluplasts produkter men eftersom vi endast riktar oss till grossister och rörinstallatörer har vi tyvärr ingen möjlighet att hjälpa privatpersoner i olika ärenden. Det är en fråga om säkerhet och garanti, för oss som leverantör men framförallt för dig som slutkund. Våra produkter är tillverkade för branschfolk och vi rekommenderar alltid att installation ska göras av en behörig rörinstallatör.

 

Angående reklamationer
Om du som privatperson inte är nöjd eller om varan är felaktig ska du reklamera varan där du har inhandlat den (i butiken eller via installatören).

 

Gällande reklamationer från proffs önskar vi få in följande information från kund:

  • Vilken produkt, RSK eller artikelnummer (Faluplast)
  • När inköpt (kvitto behövs inte, men hur gammal är installation)
  • Beskrivning av problemet
  • Foto på installation, helst flera foton, så man förstår problemet
  • Viktigt att reklamera medan installationen är orörd (dvs fortfarande monterad)
  • Vi vill kunna besiktiga en installation
  • Vi kan komma kräva detaljen i retur för analys av oss, så inga delar får kasseras


Du kan maila din reklamation till info@faluplast.com eller ring oss via telefon +46 (0)23-26 000 så hjälper vi dig.